Trouvez la meilleure plateforme de chatbot à IA pour votre entreprise

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Une plateforme de chatbot à IA permet de créer et de déployer facilement un agent conversationnel. Les entreprises se tournent de plus en plus vers ces solutions pour en tirer parti.

En effet, plus de 50 % des entreprises sont d’avis que les chatbots offrent un meilleur retour sur investissement avec un effort minime. Pour cause, ce type d’IA conversationnelle améliore le service client en offrant des services personnalisés. Un chatbot permet ainsi d’engager les prospects pour gagner de nouveaux clients.

Afin de vous aider à choisir la meilleure plateforme de chatbot à IA pour votre entreprise, voici le top 10 des solutions disponibles sur le marché :

MobileMonkey

Entre autres fonctionnalités, MobileMonkey permet de construire un chatbot multicanal. En d’autres termes, l’IA conversationnelle créée sur la plateforme peut se déployer sur toutes les applications de chats telle que Messenger, WhatsApp, SMS, mais aussi sur les sites web. Tous les messages entrants et sortants peuvent être gérés dans une boîte de réception unifiée. MobileMonkey permet également d’intégrer les différentes applications de marketing comme l’emailing dans les plateformes de messagerie.

Botsify

La plateforme Botsify permet également de créer un chatbot à IA sur plusieurs canaux. Elle a plus de 100 intégrations, dont Alexa, WordPress, Shopify et Zapier. Par ailleurs, le chatbot Botsify dispose d’une fonctionnalité de transfert des requêtes entre les agents IA et les agents humains. La création des modèles peut se faire par un simple glisser-déposer, ce qui facilite la tâche pour les utilisateurs non techniques. Par ailleurs, Botsify propose des modèles prédéfinis pour des secteurs spécifiques comme les hôpitaux, les agences de voyages ainsi que des modèles de FAQ générales.

Chatfuel

Chatfuel aide à créer facilement des chatbots pour Facebook Messenger. Tout comme Botsify, il s’agit d’une plateforme no code qui utilise une interface de type glisser-déposer. Et pour vous simplifier encore plus la tâche, Chatfuel fournit aussi des modèles préconçus qui correspondent aux besoins de chaque entreprise. Cela inclut par exemple des chatbots pour l’e-commerce, les restaurants, les prises de rendez-vous, etc.

EBI.AI

Plus qu’une simple plateforme de chatbot, EBI.AI permet de développer votre propre assistant d’IA. Autrement dit, elle propose de créer une IA conversationnelle en utilisant le chat ou la voix, selon votre choix. Les modèles EBA.AI peuvent également effectuer différentes tâches. Et la bonne nouvelle : les deux premières semaines d’essais sont gratuites.

Giosg

Pour générer des prospects, les chatbots à IA de Giosg font partie des meilleurs. Les modèles sont formés sur des conversations axées sur le marketing, la vente et l’assistance. Son logiciel de chat en direct permet de recueillir des informations précieuses pour compléter la base de connaissance. De ce fait, les chatbots peuvent s’améliorer en utilisant de nouvelles phrases plus ciblées.

ProProfs Chat

La plateforme ProProfs Chat est aussi l’une des meilleures solutions pour créer un chatbot à IA. Elle permet aux entreprises d’automatiser le processus de marketing en aidant notamment à convertir des prospects en clients et à augmenter les ventes. Par ailleurs, la création de pop-ups, la personnalisation des messages d’accueil et toutes les autres fonctionnalités ne nécessitent aucune ligne de code.

Aivo

Un chatbot à IA créé sur la plateforme Aivo peut répondre aux clients par un texte ou par la voix en temps réel. Vous pouvez le personnaliser pour le déployer sur différents canaux. Parmi ses différentes intégrations, nous pouvons citer Salesforce et Zendesk. Et pour vous aider à vous décider, Aivo propose une période d’essai gratuite de 30 jours.

ItsAlive

IsAlive est une plateforme développée par une startup française et qui permet de créer les meilleurs chatbots à IA sur Facebook Messenger. L’agent conversationnel détecte les mots-clés pour accélérer le temps de réponse aux FAQ et peut rediriger le client vers un humain si nécessaire. La plateforme propose un forfait gratuit qui permet d’envoyer 100 messages par mois. Le forfait Pro inclut des fonctionnalités supplémentaires comme l’analyse, l’identification des KPI et la détection des pistes.

Imperson

Comparée à tous ses semblables, la plateforme de chatbot à IA Imperson est en avance sur la technologie. En plus du texte et de l’audio, elle prend en charge la vidéo, mais aussi la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Imperson fournit également un tableau de bord analytique qui permet de suivre les performances de l’entreprise.

Genesys DX

Nous terminons notre top avec Genesys DX. L’une des particularités de ses chatbots est leur capacité à comprendre l’intention des clients sans se baser sur les mots-clés. Pour y parvenir, Genesys DX a développé sa propre technologie de traitement du langage naturel (NLP). Cela lui permet de traiter le langage complexe et d’y répondre de manière naturelle.

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